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Fiere B2B: come efficientare l’investimento grazie al CRM (e all’AI)
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In un mercato b2b sempre più competitivo, la personalizzazione e l'automazione dei processi non sono più un'opzione, ma una necessità per guadagnare un vantaggio competitivo. Lontane dai software "scatola chiusa" che offrono soluzioni generiche, le applicazioni personalizzate vengono progettate per affrontare sfide specifiche, automatizzare processi complessi e sbloccare nuove opportunità di crescita. Se i software standard offrono soluzioni generiche, le web applications custom vengono progettate "su misura" per risolvere problemi reali: non si tratta solo di digitalizzare l'esistente, ma di trasformare radicalmente il modo in cui i reparti marketing e vendite operano, generando valore e insight che prima erano inaccessibili o molto onerosi.
Le web application custom sono software accessibili via browser web, proprio come un sito internet, ma con una funzionalità e una complessità molto maggiori. A differenza di un sito vetrina, che serve a mostrare informazioni, una web app custom è progettata per eseguire compiti specifici e automatizzare processi, uno strumento digitale creato "su misura" per risolvere un'esigenza precisa aziendale, che sia la gestione di inventari, l'organizzazione di progetti o l'ottimizzazione del rapporto con i clienti.
Queste soluzioni non sono limitate da template predefiniti, ma vengono costruite da zero per adattarsi perfettamente ai flussi di lavoro presenti in azienda.
Le aziende B2B moderne affrontano sfide uniche, dalla gestione di relazioni complesse alla tracciabilità di ordini voluminosi. Le web app custom più richieste sono quelle che agiscono come veri e propri "collanti digitali" per le operazioni interne ed esterne.
Sviluppate per integrarsi perfettamente nei flussi di lavoro esistenti, queste applicazioni offrono funzionalità precise, automatizzando compiti e rendendo accessibili le informazioni cruciali in modo rapido e intuitivo, soprattutto per una forza vendita dinamica e distribuita.
Secondo recenti analisi di mercato, c'è un aumento significativo negli investimenti in software personalizzati. Un report di Gartner ha evidenziato come le aziende si stiano allontanando sempre più dalle soluzioni "pronte all'uso" a favore di strumenti che offrono maggiore flessibilità e integrazione. Un altro studio, pubblicato da Forbes, ha rivelato che le web app custom possono aumentare l'efficienza operativa fino al 75% e ridurre i costi a lungo termine fino al 20%, poiché eliminano la necessità di licenze multiple e l'inefficienza derivante dall'utilizzo di più software non compatibili.
Automazione di compiti ripetitivi e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Aumento della produttività del personale e riduzione dei costi operativi fino al 20%.
Consolidamento di dati da fonti diverse in un'unica piattaforma.
Capacità di correlare attività di marketing con vendite reali, per allocare risorse in modo più intelligente.
Offrire un'esperienza utente unica e funzionalità che i competitor non hanno.
Miglioramento della soddisfazione del cliente e creazione di un rapporto di fiducia a lungo termine.
Architettura pensata per crescere con il business, senza vincoli.
Riduzione dei costi a lungo termine ed eliminazione della necessità di sostituire il software nel tempo.
E l'Italia in questo contesto?
Il nostro paese sta recuperando terreno nell'adozione delle tecnologie digitali, come confermato da studi che mostrano un aumento della diffusione di servizi cloud e una forte spinta verso la fatturazione elettronica. Tuttavia, il divario con i paesi leader europei persiste, in particolare nell'adozione di soluzioni più complesse come quelle basate sui big data.
Nonostante questo, le aziende italiane, specialmente le PMI, stanno iniziando a comprendere il valore di investire in soluzioni digitali su misura per migliorare l'efficienza. Un recente studio condotto da the european house - ambrosetti ha rilevato che circa il 60% delle aziende italiane di medie e grandi dimensioni ha già adottato l'intelligenza artificiale o ha intenzione di farlo a breve, a testimonianza di una crescente consapevolezza verso l'automazione dei processi aziendali.
Questo interesse è strettamente correlato all'esigenza di soluzioni custom, in grado di implementare algoritmi di AI per risolvere problemi specifici.
Questi principi non sono solo teoria. Di seguito un link veloce ad un use case che abbiamo realizzato per un nostro cliente:
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Cosa è stato fatto
Lucart aveva necessità di coinvolgere la forza vendita ampia, dislocata in aree molto diverse e distanti, ed eterogenea abbiamo implementato un sistema di web application custom con architettura unificata e sicura che migliorasse l'esperienza utente e ottimizzasse la gestione delle applicazioni.
L’adozione di queste soluzioni ha permesso ai nostri clienti di ridurre drasticamente i costi operativi, accelerare i tempi di chiusura delle pratiche, superare le inefficienze, migliorando l'esperienza sia dei dipendenti che dei partner esterni.
In sostanza, un investimento mirato in una web app custom ha trasformato processi manuali e lenti in un sistema digitale, snello ed efficiente.
Se la tua azienda si trova ad affrontare processi complessi che limitano la crescita e l'efficienza, è tempo di valutare come una soluzione su misura può trasformare la tua strategia di marketing e vendite.
