Il progetto Knight Frank Tuscany, agenzia di riferimento nel settore del real estate di lusso, ha incaricato Mediaus di affrontare un'esigenza strategica: migliorare la gestione dei contatti e scalare le attività di lead generation a livello internazionale. L'obiettivo principale è stato rendere il processo di acquisizione e gestione dei clienti più efficiente e misurabile, adattandolo alle dinamiche di un mercato di alto profilo che richiede precisione e tempestività.

La soluzione: cosa abbiamo fatto

Abbiamo adottato un approccio integrato che ha combinato lo sviluppo di tecnologie proprietarie con una strategia di performance advertising globale.

1) Sviluppo e implementazione di un CRM personalizzato

Abbiamo creato una piattaforma CRM su misura, progettata specificamente sulle procedure operative di Knight Frank Tuscany, che ha permesso di:

• Centralizzare le richieste: tutte le interazioni provenienti dal sito web, dai social e dai portali strategici vengono raccolte automaticamente.
• Monitorare il ciclo di vita dell’enquiry: ogni contatto è gestito attraverso stati personalizzati, garantendo un follow-up puntuale e la tracciabilità dei referral tra agenzie.

• Analizzare i dati: Il CRM fornisce una visione chiara delle performance, aiutando a identificare le fonti più efficaci.

2) Strategia di digital advertising globale

Parallelamente alla tecnologia, abbiamo attivato campagne pubblicitarie multi-canale focalizzate sulla lead generation di alta qualità:

• Google ADS: implementazione di campagne volte ad intercettare la domanda attiva di immobili di lusso in aree geografiche core come il Nord America e l'Europa.

• Meta ADS: utilizzo di Facebook e Instagram per campagne internazionali di lead generation, testando nuovi mercati e aree geografiche.

• Automazione dei lead: configurazione di un sistema che invia in tempo reale i lead generati dalle ADV alla casella email del team sales (7/7 H24), riducendo drasticamente i tempi di risposta.