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title: "Configuratori online: come aumentare le vendite e ridurre i costi"
description: Scopri come i configuratori online migliorano l’esperienza cliente, riducono i costi di vendita e aumentano le conversioni nei settori B2B e retail.
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# [Configuratori online: come aumentare le vendite e ridurre i costi](https://www.mediaus.it/blog/configuratori-online-aumentare-vendite-ridurre-costi)

 Scritto da [Carlo Marrai](https://www.mediaus.it/blog/author/carlo-marrai) | 12 maggio 2025 11.52.32 Z

*Le aziende sono costantemente alla ricerca di modi innovativi per migliorare l'engagement dei clienti e ottimizzare i processi di vendita. In questo scenario, i configuratori digitali stanno rivoluzionando l’esperienza d’acquisto, offrendo un modo dinamico e interattivo per i clienti di personalizzare prodotti e servizi.*

*In settori complessi come il manifatturiero, l'automotive e il retail, queste piattaforme consentono ai clienti di costruire su misura il proprio prodotto, portando a un'esperienza più coinvolgente e soddisfacente e riducendo significativamente i tempi di trattativa e i costi per il team commerciale. Scopriamo di più su questi strumenti!*

- Che cos’è un configuratore online
- Vantaggi per l’azienda e per il cliente
- Applicazioni settoriali
- Misurare il ROI dei configuratori online
- Come integrare un configuratore nella propria strategia digitale
- Conclusione

## Che cos'è un configuratore online

Un configuratore online è un'applicazione web interattiva che consente all’utente di personalizzare un prodotto o servizio scegliendo tra diverse opzioni e varianti. Questi strumenti offrono una visualizzazione in tempo reale del risultato finale e un'esperienza visiva e interattiva accattivante, guidando i clienti attraverso il processo di personalizzazione e fornendo informazioni immediate sui prezzi e sulla disponibilità dei prodotti.

### Funzionalità tipiche

- Scelta di dimensioni, materiali, colori, accessori
- Calcolo automatico del prezzo
- Integrazione con CRM o ERP aziendali
- Esportazione preventivi e invio richieste commerciali

Ecco esempio di configuratore digitale, in questo caso della [RayBan](https://www.ray-ban.com/italy/personalizza/rb-2140-original-wayfarer-occhiali-da-sole?mostSoldSize=RBCP%2050): lo strumento è in grado di far personalizzare lenti, montatura, incisione e astuccio.

## Vantaggi per l’azienda e per il cliente

L’implementazione di un configuratore porta vantaggi misurabili sia per il cliente che per l’azienda, offrendo una potente combinazione di esperienza cliente migliorata e processi di vendita ottimizzati.

### Benefici per il cliente

- Maggiore coinvolgimento e autonomia decisionale: i clienti partecipano attivamente al processo di progettazione.
- Visualizzazione in tempo reale del prodotto finito.
- Preventivo immediato e trasparente.
- Soluzioni personalizzate: i clienti creano prodotti che corrispondono perfettamente alle loro esigenze, aumentando il valore percepito e la probabilità di acquisto.
- Riduzione della fatica decisionale: i configuratori semplificano scelte complesse presentando le opzioni in un formato strutturato e visivamente chiaro.

### Benefici per l'azienda

- Riduzione delle richieste al reparto commerciale.
- Riduzione del ciclo di vendita: i configuratori automatizzano il processo di quotazione, eliminando la necessità di richieste manuali e riducendo il tempo dal lead alla vendita.
- Maggiore efficienza delle vendite: i team di vendita possono concentrarsi sui lead qualificati, poiché i configuratori filtrano e pre-qualificano i clienti in base alle loro esigenze specifiche.
- Minor margine di errore: la configurazione automatizzata riduce al minimo gli errori nelle specifiche degli ordini. Diminuiscono quindi anche i resi e le costose rilavorazioni.

Inoltre, per le aziende c'è un risparmio tangibile sui costi grazie a:

- Costi di vendita inferiori: l'automazione riduce la necessità di un ampio supporto alle vendite, portando a minori costi del personale.
- Riduzione dei costi di ingegneria: i configuratori possono generare distinte materiali (BOM) e istruzioni di produzione accurate, riducendo al minimo il tempo di progettazione.
- Aumento del valore medio dell'ordine: la personalizzazione spesso porta i clienti ad aggiungere più funzionalità o accessori, aumentando il valore medio dell'ordine.

## Applicazioni settoriali

### Manifatturiero

I configuratori consentono ai clienti di progettare macchinari, attrezzature o componenti personalizzati in base alle loro specifiche esigenze di produzione. Ciò riduce i costi di ingegneria e garantisce un'evasione precisa degli ordini. OMIS, azienda specializzata nella produzione di gru industriali, è un esempio di impresa che fa uso di questo strumento.

### Automotive

I configuratori auto sono ampiamente utilizzati per consentire ai clienti di costruire l'auto dei loro sogni, selezionando opzioni come motore, colore, interni e molte altre caratteristiche, come nel caso di Maserati. Ciò migliora l'esperienza di acquisto e aumenta la soddisfazione del cliente.

### Retail

I configuratori vengono utilizzati per personalizzare prodotti come mobili, abbigliamento o gioielli, consentendo ai clienti di creare articoli unici. Ciò aumenta l'engagement del cliente e la fedeltà al marchio. Un esempio? Ci pensa IKEA: non solo l’offerta in fatto di mobilia è ampia e variegata, ma ti permette di progettare un divano a tuo piacimento con i pezzi a disposizione!

### Ho. Re. Ca.

Anche nel settore Ho.Re.Ca., ossia dell’industria alberghiera, la personalizzazione rappresenta un fattore competitivo fondamentale. Un esempio di configuratore in questo settore è Print&Share, che abbiamo sviluppato noi di Mediaus nel 2018 per FATO, brand del gruppo Lucart specializzato nel tovagliato monouso in carta Tissue e Airlaid.

Print&Share consente ai clienti B2B di personalizzare in autonomia i dispenser selezionati, scegliendo grafiche, formati, materiali e colori delle decorazioni direttamente online. Il configuratore offre una visualizzazione immediata del risultato finale e semplifica l'invio degli ordini personalizzati, migliorando l'esperienza utente e riducendo gli errori di produzione.

Di seguito alcune schermate estratte dagli esempi citati: se vuoi provare un configuratore in particolare, clicca sulla sua immagine!

 

## Misurare il ROI dei configuratori online

Quali dati ricavare da uno strumento del genere? Il ritorno sull'investimento (ROI) dei configuratori online può essere misurato attraverso varie metriche:

- Numero di configurazioni completate: le aziende che adottano configuratori digitali registrano un aumento del 30-40% nell'interazione con i prodotti, con utenti che completano fino a 5 volte più simulazioni rispetto a esperienze statiche di catalogo.

- Conversion rate su lead generati dal configuratore: i brand che integrano configuratori visivi riportano un aumento del tasso di conversione fino al 40%, rispetto a una media e-commerce tradizionale compresa tra il 2% e il 5%.
- Tempo medio per la chiusura di una vendita, misurando il tempo dal contatto iniziale all'inserimento dell'ordine. L’integrazione di configuratori tecnico-commerciali riduce i tempi di vendita del 30-50% grazie alla generazione automatica di preventivi e distinte base.
- Valore medio dell’ordine: l'uso di configuratori porta a un aumento medio del valore di ciascun ordine del 20-30%, perché i clienti tendono ad aggiungere optional, upgrade e personalizzazioni.

- Soddisfazione del cliente misurata attraverso eventuali feedback o recensioni relativi all'esperienza con il configuratore. Inoltre, il 73% dei clienti è disposto a pagare di più per un prodotto personalizzato, e l’adozione di configuratori porta a un Net Promoter Score (NPS) superiore di oltre 20 punti rispetto a percorsi d’acquisto standard.

## Come integrare un configuratore nella propria strategia digitale: step operativi

L'integrazione richiede passaggi strategici:

- Analisi dei prodotti e delle variabili configurabili
- Sviluppo custom o scelta di soluzioni SaaS verticali
- Integrazione con strumenti aziendali esistenti
- Campagne di lancio e formazione interna

## Conclusione

In un mercato che richiede esperienze d’acquisto sempre più personalizzate e rapide, i configuratori online offrono una potente combinazione di esperienza cliente migliorata, processi di vendita ottimizzati e un ROI concreto e misurabile.Comprendendo le esigenze specifiche del loro pubblico di riferimento e implementando i configuratori in modo strategico, le aziende possono ottenere un forte vantaggio competitivo.

Se stai valutando strumenti per migliorare la tua customer experience e aumentare la produttività commerciale, è il momento giusto per investire in un configuratore digitale: [contattaci](https://www.mediaus.it/contatti) se hai bisogno di supporto!

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